カスタマーハラスメントに関する当社の基本方針

お客さまへの大切なお願い

関連法改正により、2026年10月1日から、企業には従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための対策が義務付けられました。当社は、お客さまからの正当なご意見・ご要望には誠実に対応する一方、従業員の安全と尊厳を守るため、以下の方針で対応いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。
ご縁の窓口での通話内容やセミナー等での発言や行為について、社内規程等に基づき録音や録画、モニタリングを実施しております。

次のような言動・行動は、カスタマーハラスメントに該当する場合があります

• 大声・暴言・侮辱的な発言、威圧的・脅迫的な言動、暴力・妨害・破損行為
• 土下座等の要求、または過大な謝罪の要求
• 契約・規約・約款の範囲を超える対応・金銭の要求
• 長時間にわたる拘束、繰り返しの電話・来店
• SNS等での誹謗中傷、個人情報の公開・拡散の予告

従業員も、お客さまと同じく尊重されるべき一人の人間です。安心してサービスをご利用いただける環境づくりのため、ご理解のうえご協力いただけますと幸いです。