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FAQ

よくあるご質問

さわかみネットサービス

1.ログイン／パスワード

ユーザネーム・パスワードを忘れてしまいました。

ネットサービスの認証情報（ログイン、仮パスワード）が届きません。

初回ログイン後、２度目のログインが出来ません。

ログインパスワードを何度か間違えてサービスが停止されたようです。再度利用するには？

認証情報（ユーザネーム・ログインパスワード・取引パスワード）を変更することはできますか？

ユーザネームやパスワードを再発行する場合は、どのようにすればよいですか？

ソフトウェアキーボードとはなんですか？

パスワードに有効期限はありますか？

ログイン履歴が分かる画面を教えてください。

2.利用申込み／利用環境

さわかみネットサービスの申込方法を教えてください。

さわかみネットサービスを利用する際、利用料はかかりますか？

さわかみネットサービスの申込みの条件を教えてください。

さわかみネットサービスが利用できるまで、どれくらいの期間がかかりますか？

電子メールのアドレスを持っていないのですが、どうすればよいですか？

さわかみネットサービスのセキュリティについて教えてください。

さわかみネットサービスを利用できるOS・ブラウザ環境を教えてください。

ブラウザのバージョンの確認方法を教えてください。

ブラウザのバージョンを更新する方法を教えてください。

さわかみネットサービスの利用を中止したいのですが、どうすればよいですか？

さわかみネットサービスは海外からでも利用できますか？

さわかみネットサービスは法人でも利用できますか？

3.購入

購入注文を取消したいのですが、どうすればよいですか？

電話で注文した内容を、さわかみネットサービスで確認することは出来ますか？

さわかみネットサービスで入力した注文を、電話で取り消すことはできますか？

電話での注文を、さわかみネットサービスで取り消すことはできますか？

さわかみネットサービスで、1日に何回注文が出来ますか？

4.解約

電話で注文した内容が見られないのですが、どうすればよいですか？

さわかみネットサービスで購入したファンドを、電話で解約することはできますか？

電話で購入したファンドを、さわかみネットサービスで解約することはできますか？

同じ日に、電話とさわかみネットサービスの両方で解約することはできますか？

5.定期定額購入

定期定額購入サービスのスケジュールを教えてください。

定期定額購入開始の申込みはどのようにすればよいですか？

引落し口座の変更はできますか？

6.電子交付サービス

電子交付サービスとは、どのようなサービスですか？

電子交付サービスの利用料金はかかりますか？

郵送と電子交付の両方で受け取ることはできますか？

電子交付サービスで交付される報告書の種類は？

各種報告書が電子交付されるのは、いつですか？

電子交付サービスを申込んだのですが、書面が閲覧できません。どうすればよいですか？

電子交付サービス画面の閲覧ボタンを押しても何も反応しません。（Safari（Macintosh）をご利用の場合）

電子交付から郵送に変更したいのですが、その場合、それまでに電子交付された報告書はどうなりますか？

電子交付された書類は、確定申告に利用できますか？

電子交付された書類は、いつまで閲覧できますか？

さわかみネットサービスの利用をやめても、過去に電子交付された書類は閲覧できますか？

7.お客様情報照会/変更

引っ越したのですが、登録住所の変更はできますか？

私の口座番号を知りたいのですが。

購入時の入金口座（振込先口座）を知りたいのですが、どうすればよいですか？

解約代金の振込先口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？

住所が途中で切れていますが、ちゃんと登録されているのでしょうか？

8.メール設定

携帯電話のメールアドレスでも登録できますか？

さわかみ投信からのメールが届きません。

複数のメールアドレスに同じ内容のメールが届くのですが、なぜですか？

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